Interphonie en cas de problème.

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L’importance de la levée de doute.

Lorsque l’utilisateur déclenche une alerte avec son Bracelet ou sa Box Vibby Home, il est mit en contact avec un opérateur de téléassistance. Cette communication se fait via la fonction « main libre » de la Box. Cette fonction permet de parler et d’entendre sans être à proximité du transmetteur.
Pour l’opérateur cette étape est cruciale car il va pouvoir échanger avec l’abonné et déterminer si une intervention des secours est nécessaire. Si le senior ne répond pas au « contre appel », l’opérateur considère qu’il n’est pas en état de le faire et demande une prise en charge d’urgence.
En plus de ce rôle, le technicien du plateau d’appel peut rassurer le senior et lui indiquer la bonne conduite à tenir le temps que les secours interviennent.

Opérateurs de téléassistance
Senior au sol parle à distance avec la téléassistance via la box Vibby Home
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Entendre et se faire entendre à distance.

La Box Vibby Home intègre un haut parleur de la marque Harman et Kardon. Il garantit ainsi une qualité d’écoute optimale à courte et longue distance. De même le micro intégré dans la Box permet de relayer la voix du Senior, même s’il se situe dans une pièce adjacente.