CGU & avertissements relatifs au détecteur automatique de chute

Conditions générales d’utilisation du détecteur automatique de chute

Article 1 – Préambule

1.1 | Présentation de Vitalbase
Vitalbase, acteur de référence en détection automatique de chute en Europe, est une division de la société Telecom Design dédiée à la protection et au bien-être des seniors. Vibby est une marque déposée auprès de L’INPI par Telecom Design pour être utilisée par Vitalbase. Tous les produits de Telecom Design sont développés à Bordeaux en France dans nos locaux.

1.2 | Présentation du détecteur automatique de chute
Il peut se porter en pendentif ou en bracelet. Le détecteur automatique de chute de Vitalbase (« Produit ») se caractérise comme un dispositif d’information en cas de chute lourde ou d’appui sur le bouton SOS. Il n’est pas un dispositif de prévention imminente de la chute ou de protection contre celle-ci. Sa fonction est de transmettre une alerte à des proches ou à un centre d’appel si la personne qui la porte est victime d’une chute lourde (chute brutale suivie d’une période d’immobilité) ou si elle actionne elle-même le système (alarme manuelle). La transmission de l’alerte se fait par l’intermédiaire de la Box Vibby Home ou d’un transmetteur partenaire installé au domicile de la personne. De ce fait, le Produit est conçu avant tout pour fonctionner à proximité de cette box, le plus souvent au domicile de la personne équipée. L’alerte est distribuée directement au serveur du centre de téléassistance. Telecom Design n’est pas responsable du fonctionnement des réseaux de communication qui permettent de relayer les alertes.

Article 2 – A qui s’adresse la solution?

Le Produit s’adresse avant tout à un public senior de plus de 50 ans qui souhaite être protégé à son domicile. Pour bénéficier des fonctions de protection, le produit doit être à portée de connexion de la box Vibby Home ou d’un transmetteur partenaire. Ce périmètre de connexion entre le produit et le transmetteur correspond à un rayon de 100 mètres en moyenne. Cette distance peut varier selon le lieu (configuration du domicile, des pièces, types de murs, etc.).
Pour des raisons d’efficacité de notre technologie de détection automatique de chute, le produit s’adresse à des personnes mesurant plus d’1m55. En dessous de cette taille certaines chutes pourraient ne pas être détectées.

Article 3 – Utilisation du Produit

3.1 | Port du Produit
S’il est configuré en mode “bracelet”, le Produit doit être porté sur un poignet dégagé de manière ajustée et confortable. Qu’il soit en mode “bracelet” ou “pendentif”, vous devez veiller à ce que le bouton SOS soit toujours accessible afin que vous puissiez l’activer rapidement en cas de besoin. Ne portez pas le produit sous vos vêtements, cela pourrait vous empêcher de déclencher le bouton SOS si vous en avez besoin. L’algorithme de détection de chute est différent selon le mode de port. L’opération visant à configurer le mode de port doit être impérativement faite par un technicien agréé. Pour bénéficier des fonctions de protection du produit, l’utilisateur doit le porter. Il est donc fortement conseillé de l’avoir au poignet ou autour du cou (selon le mode de port choisi avec votre installateur) en permanence. De même, pour profiter pleinement des fonctions d’activité du Produit, il est conseillé de l’avoir le plus souvent sur soi. Attention : le Produit ne doit néanmoins pas être porté dans les cas cités dans la section « Entretien du Produit » et ce dans le but de garantir le bon fonctionnement du matériel.

3.2 | Avertissement sur les activités
Soyez toujours prudent et attentif lorsque vous commencez une activité. Toute activité comporte des risques de chute que vous assumez. L’utilisation du Produit ne doit pas vous conduire à vous lancer dans des activités inhabituelles ou excessives par rapport à votre état de santé. Consultez un médecin avant de débuter une activité ou de modifier vos activités habituelles. Arrêtez immédiatement toute activité si vous ressentez une perte d’équilibre, une douleur ou si vous vous sentez affaibli, étourdi ou épuisé. Dans certaines circonstances, l’utilisation du Produit pourrait vous distraire (ex : conduite, marche, jardinage, activité de plein air, etc.). Restez concentré sur vos activités et respectez les lois en vigueur (ex : conduite).

3.3 | Avertissement médical
Si vous pensez que l’utilisation du Produit pourrait avoir une incidence sur un trouble médical dont vous souffrez, consultez votre médecin avant de l’utiliser. Le produit n’est pas un appareil médical. Il n’a pas été conçu ni prévu pour diagnostiquer, surveiller, soigner, traiter ou éviter des maladies ou tout autre problème de santé que ce soit. Il peut émettre un avis et des conseils sur l’activité de l’utilisateur mais en aucun cas ne se substitue au diagnostic d’un médecin.

Article 4 – Fonctions du Produit

4.1 | Prérequis
Pour fonctionner, le Produit doit avoir été installé par un installateur professionnel. Si l’installation n’a pas été effectuée ni terminée par l’installateur, alors les fonctions du détecteur de chute ne seront pas actives. Il en va de même si l’utilisateur modifie les paramètres établis par l’installateur (réglages techniques, etc.).

4.2 | Le bouton SOS doit rester le recours principal
Les technologies sur lesquelles sont basées notre solution ne garantissent pas la détection de toutes les chutes lourdes. L’alerte peut toujours être déclenchée manuellement en pressant de manière franche le bouton SOS du produit pendant plus de 550 millisecondes. En cas d’appui trop faible sur le bouton SOS ou en cas d’appuis répétés, le produit peut ne pas fonctionner correctement et ne pas envoyer d’alarme.
En cas de chute qui n’entraînerait pas de perte de conscience, ni d’incapacité à appuyer sur le Produit, l’utilisateur doit presser le bouton SOS pour s’assurer du bon envoi de l’alerte sans attendre la fin de la période d’analyse du bracelet ou du pendentif.

4.3 | Le Produit ne prévient pas les secours
Important : le produit ne contacte aucun service d’urgence à votre place (ex : médecin, SAMU, pompiers, ambulance, etc.). Le bouton SOS et la fonction de détection automatique de chutes lourdes permettent d’alerter vos proches ou un centre d’appel, mais pas de prévenir les services d’urgence. Il est de votre responsabilité et de celle des destinataires de l’alerte de contacter les services d’urgence. Aucun service d’urgence ne sera contacté si l’utilisateur du produit ou les destinataires de l’alerte ne le font pas.

4.4 | Information sur les conséquences d’une fausse alerte
Les technologies sur lesquelles sont basées la solution ne permettent pas d’exclure totalement le risque de fausses détections de chutes. De manière exceptionnelle, certaines configurations de chute et/ou certains mouvements du Produit peuvent être analysés comme une chute lourde alors qu’ils ne répondent pas au scénario de la chute lourde (ex : pas de chute, etc.). Dans ce cas, une alerte pourrait être envoyée aux proches ou au plateau d’appel alors même que le porteur du Produit se porte bien et n’a pas perdu connaissance. Une fausse alerte peut également être envoyée si le porteur appuie manuellement sur le bouton SOS en dehors de tout cas de chute. Une fausse alerte peut avoir des conséquences dommageables : elle peut inquiéter les proches et les exposer inutilement à certains risques (ex : abandon du poste de travail, conduite précipitée pour rejoindre son domicile, etc.) ; elle peut surcharger le plateau d’appel ; elle peut mobiliser inutilement les services de secours.
L’utilisateur du Produit ne doit pas déclencher volontairement de fausse alerte. Il ne doit pas appuyer sur le bouton SOS s’il n’a pas chuté et que tout va bien. En cas de déclenchement involontaire d’une fausse alerte, clarifiez rapidement la situation. Si vos proches ou le plateau d’appel vous contactent à la suite d’une fausse alerte, décrivez votre état de santé afin qu’ils puissent se faire une opinion juste de la situation.
Les services de secours ne doivent pas être mobilisés inutilement. La plus grande circonspection doit être de mise avant de déclencher une alerte aux secours si l’utilisateur du Produit ou ses proches suspectent une fausse alerte. Pour rappel, l’utilisateur peut annuler une alerte liée à une détection automatique de chute en recouvrant le Produit avec la paume de la main. En revanche, une alerte envoyée suite à l’appui du bouton SOS ne peut pas être annulée.

Article 5 – Entretien du Produit

5.1 | Vérification du bon fonctionnement
Vérifiez régulièrement que le produit est en bon état apparent. Le fait que le produit soit cassé ou abîmé peut entraver son fonctionnement normal (ex : boîtier fissuré ou rayé, bracelet abîmé ou déchiré, capot arrière abimé etc.).

5.2 | Exposition à l’eau et à l’humidité
Le détecteur automatique de chute a un indice de protection IP67 selon la norme 60529 de la Commission Électronique Internationale (immersion temporaire jusqu’à 1 mètre pendant 30 minutes). L’exposition accidentelle du produit à l’humidité, à la chaleur, aux éclaboussures, à l’eau (eau douce et eau de mer), à la poussière et à la saleté peut altérer le fonctionnement du capteur de pression et entraver le fonctionnement normal du produit (ex : sueur, douche, vaisselle, lavage de mains, éclaboussures d’eau de mer, environnement poussiéreux, bricolage, etc.). Dans ce cas, il est fortement conseillé de nettoyer le produit avec un chiffon humidifié à l’eau douce, de l’essuyer avec un chiffon doux comme un chiffon de nettoyage optique et de la faire sécher à l’air libre avant de la réutiliser. N’utilisez jamais une source de chaleur pour sécher votre détecteur de chute (ex : sèche-cheveux, radiateur, etc. ).
L’indice de protection IP67 n’est pas une garantie d’étanchéité. Pour éviter tout dommage causé par une exposition intentionnelle et prolongée du produit à un liquide, il est conseillé de ne pas l’immerger et de ne pas le porter pour effectuer des activités aquatiques ou nautiques (ex : bain, douche, cure thermale, sauna, hammam, jacuzzi, aquagym, natation, bateau, etc.).

5.3 | Exposition à des produits ménagers ou chimiques
Évitez d’exposer le Produit à des liquides et/ou des substances chimiques qui peuvent dégrader significativement son fonctionnement normal tels que :

• Liquides et substances alimentaires (ex : vin, bière, café, thé, sodas, jus de fruits, crème, huile, etc.);
• Savon, shampoing, cosmétiques (ex : lotion, crème solaire, parfum, huiles essentielles, etc.);
• Liquide vaisselle, détergents, produits de nettoyage, produits d’entretien de la maison;
• Produits de bricolage (ex : white spirit, acétone, solvants, dissolvants, peinture, répulsifs, insecticides, etc.).

Si le Produit est exposé à ces substances, répétez l’opération de nettoyage citée plus haut.
Laissez-le sécher à l’air libre et vérifiez son fonctionnement avant de le porter à nouveau.

5.4 | Exposition aux conditions météorologiques
Évitez l’exposition prolongée du Produit au soleil et plus globalement à des températures extrêmes.

Article 6 – Modification des CGU

Telecom Design se réserve la faculté de modifier les CGU à tout moment et sans préavis, afin de les adapter aux évolutions du Produit, de ses fonctions, étant précisé que les CGU applicables sont celles présentes sur le site internet vitalbase.com au moment de son usage par les utilisateurs.

Article 7 – Contact

Les revendeurs du détecteur automatique de chute peuvent contacter Telecom Design par courrier postal à l’adresse suivante : Zone Actipolis II – 2 bis, rue Nully de Harcourt – 33610 Canéjan – FRANCE ; par courrier électronique à l’adresse électronique suivante : legal@telecomdesign.fr ; par téléphone au numéro suivant : +33 (0)5 57 35 63 70.

Article 8 – Dispositions diverses

Si l’une des dispositions des présentes CGU était déclarée nulle ou inapplicable en application d’une loi, d’un règlement ou à la suite d’une décision de justice devenue définitive, elle serait réputée non écrite et les autres dispositions resteraient en vigueur.

Article 9 – Droit applicable

Tout litige relatif à l’interprétation et à l’exécution des CGU est soumis au droit français. En cas de litige, notamment sur l’interprétation ou l’exécution des CGU, il est convenu que les revendeurs, partenaires et Telecom Design se concerteront afin de parvenir à un accord amiable. À cet effet, Telecom Design met au service des utilisateurs un service client joignable selon les modalités suivantes : par courrier électronique à l’adresse suivante : contact@telecomdesign.fr ; par courrier postal à l’adresse suivante : Zone Actipolis II – 2 bis, rue Nully de Harcourt – 33610 Canéjan – FRANCE ; par téléphone au numéro suivant : +33 (0)5 57 35 63 70.
À défaut d’accord amiable direct avec le service client de Telecom Design, ou en l’absence de réponse de ce service dans un délai d’un mois, le client pourra soumettre le différend à un médiateur, qui tentera de rapprocher les parties en vue d’aboutir à une solution amiable. Les parties au contrat restent libres d’accepter ou de refuser le recours à la médiation ainsi que, en cas de recours à la médiation, d’accepter ou de refuser la solution proposée par le médiateur. À défaut de résolution amiable, toute contestation ou tout litige portant sur l’interprétation et/ou l’exécution des CGU sera porté devant le tribunal compétent du lieu de domicile du défendeur.

Avertissements

Préambule

Le Produit est un dispositif d’information en cas de chute lourde. Il n’est pas un dispositif de prévention imminente de la chute ou de protection contre celle-ci (équipement de protection individuelle).
Le Produit a pour fonction de transmettre une alerte à un centre d’appel si la personne qui la porte est victime d’une chute lourde (chute brutale suivie d’une période d’immobilité) ou si elle actionne elle-même le système (alarme manuelle).
Le Produit peut comporter uniquement le dispositif de détection des chutes lourdes et/ou le bouton SOS.
En outre, le Produit peut comporter des fonctionnalités additionnelles susceptibles d’évoluer dans le temps (ex : mesure de l’activité physique, coaching d’activité, détection des signaux faibles, etc.).
La technologie de détection de chutes lourdes comprend une partie hardware (capteur de pression et accéléromètre) ainsi qu’une partie software (algorithme de détection et de traitement des chutes lourdes etc.).
La transmission de l’alerte se fait par l’intermédiaire de la connexion radio du Produit et de la Box Vibby Home ou d’un transmetteur partenaire.

Telecom Design n’est pas responsable du fonctionnement des réseaux de communication ni des prestataires et services tiers qui permettent de relayer les alertes.

1 | Fonctionnement général du Produit

1.1 | Définition de la chute lourde
Le Produit a pour vocation de détecter la majorité des chutes lourdes. D’un point de vue fonctionnel, est considérée comme une « chute lourde » : une chute brutale intervenant après une période d’activité normale en station debout, suivie d’un fort impact sur le sol entraînant une perte de conscience et l’incapacité de se relever caractérisée par une période d’immobilité au sol.

Important : les blessures éventuelles liées à une chute ne caractérisent pas nécessairement une « chute lourde » pour le fonctionnement du produit.

D’un point de vue fonctionnel, une chute lourde correspond au scénario suivant :

• période d’activité normale ou intense en station debout (ex : marche, ménage, etc.) ;
• perte soudaine d’équilibre depuis la station debout (caractérisée par une distance d’au moins 60 cm entre le Produit et le sol) ;
• choc important au niveau du sol entraînant une perte de conscience ; incapacité de se relever caractérisée par une période d’immobilité au sol de 30 secondes minimum.

1.2 | Cas de non-detection de chutes lourdes
Les technologies sur lesquelles sont basées nos solutions ne permettent pas d’analyser, d’interpréter et de détecter avec certitude tous les cas de chutes lourdes.
Voici des exemples de cas où la chute ne serait pas détectée ou pas considérées comme une « chute lourde » par le Produit :

• Situation où la hauteur du poignet portant le Produit ne descendrait pas en dessous de 60 cm du sol entre le début et la fin de la chute. Cette variation minimale d’altitude a été calculée afin de limiter le nombre de fausses alarmes et ce dans le but de préserver l’utilisateur et ses proches des détections intempestives (lorsqu’il s’assoit par exemple) ;
• Pas d’activité enregistrée avant la perte d’équilibre (ex : chute d’un lit), chute molle, retenue ou ralentie ;
• Chute qui entraînerait un choc violent directement sur le Produit, ou avec un produit déjà endommagé ;
• Mouvements au sol pendant la période d’analyse laissant penser que l’utilisateur n’a pas perdu connaissance et qu’il peut se relever ou appuyer manuellement sur le bouton SOS ;
• Chute dans un environnement en mouvement et/ou présentant des variations d’altitude (ex : ascenseur, escalateur, tapis roulant, train ou TGV, vélo sur terrain accidenté ou sur un dénivelé positif, etc.) ;
• Chute dans l’eau, sous la douche ou dans la neige par exemple.

1.3 | Information sur les conséquences d’une fausse alerte
Les technologies sur lesquelles sont basées la solution ne permettent pas d’exclure totalement le risque de fausses détections de chutes. De manière exceptionnelle, certaines configurations de chute et/ou certains mouvements du Produit peuvent être analysés comme une chute lourde alors qu’ils ne répondent pas au scénario de la chute lourde (ex : pas de chute, pas de perte de connaissance, etc.). Dans ce cas, une alerte pourrait être envoyée aux proches ou au plateau d’appel alors même que le porteur du Produit se porte bien et n’a pas perdu connaissance. Une fausse alerte peut également être envoyée si le porteur du Produit appuie manuellement sur le bouton SOS en dehors de tout cas de chute.

Une fausse alerte peut entraîner des conséquences dommageables :
– Elle peut inquiéter les proches et les exposer inutilement à certains risques (ex : abandon du poste de travail, conduite précipitée pour rejoindre votre domicile, etc.) ;
– Elle peut surcharger le plateau d’appel ;
– Elle peut mobiliser inutilement les services de secours.

L’utilisateur du Produit ne doit pas déclencher volontairement de fausse alerte. Il ne doit pas appuyer sur le bouton SOS s’il n’a pas chuté et que tout va bien. En cas de déclenchement involontaire d’une fausse alerte, clarifiez rapidement la situation. Si vos proches ou le plateau d’appel vous contactent à la suite d’une fausse alerte, décrivez votre état de santé afin qu’ils puissent se faire une opinion juste de la situation.

Les services de secours ne doivent pas être mobilisés inutilement. La plus grande circonspection doit être de mise avant de déclencher une alerte aux secours si l’utilisateur du Produit ou ses proches suspectent une fausse alerte.

Pour rappel, l’utilisateur peut annuler une alerte liée à une détection automatique de chute en recouvrant le Produit avec la paume de la main puis d’enlever la main dès la fin des vibrations. En revanche, une alerte envoyée suite à l’appui du bouton SOS ne peut pas être annulée.

2 | Comportement de l’utilisateur

2.1 | Porter le Produit dégagé
Lorsque vous portez le Produit, veillez à ce que le bouton SOS soit toujours accessible afin que vous puissiez l’activer rapidement en cas de besoin. Ne portez pas le Produit sous vos vêtements, cela pourrait vous empêcher de déclencher le bouton SOS si vous en avez besoin. Si le Produit est en mode bracelet, portez–le sur un poignet de manière ajustée et confortable.

Pour limiter au maximum les fausses détections de chute, il est conseillé de porter le Produit sur le poignet du bras que vous sollicitez le moins.

3 | Comportement de l’utilisateur

3.1 | Problème d’environnement du capteur de pression
Le Produit a un indice de protection IP67 selon la norme 60529 de la Commission Électronique Internationale (immersion temporaire jusqu’à 1 mètre pendant 30 minutes).

L’exposition accidentelle du Produit à l’humidité, à la chaleur, aux éclaboussures, à l’eau (eau douce et eau de mer), à la poussière et à la saleté (ex : sueur, douche, vaisselle, lavage de mains, éclaboussures d’eau de mer, environnement poussiéreux, bricolage, etc.) peut altérer le fonctionnement du capteur de pression et entraver le fonctionnement normal du Produit . Dans ce cas, il est fortement conseillé de nettoyer le Produit avec un chiffon humidifié à l’eau douce, de l’essuyer avec un chiffon doux tel qu’un chiffon de nettoyage optique et de la faire sécher à l’air libre avant de la réutiliser. N’utilisez jamais une source de chaleur pour sécher votre Produit (ex : sèche-cheveux, radiateur, etc.).

L’indice de protection IP67 n’est pas une garantie d’étanchéité. Pour éviter tout dommage causé par une exposition intentionnelle et prolongée du Produit à un liquide, il est conseillé de ne pas immerger le Produit et de ne pas le porter pour effectuer des activités aquatiques ou nautiques (ex : bain, douche, cure thermale, sauna, hammam, jacuzzi, aquagym, natation, bateau, etc.).
Évitez d’exposer le Produit à des liquides et/ou des substances chimiques qui peuvent dégrader significativement son fonctionnement normal tels que :

• Liquides et substances alimentaires (ex : vin, bière, café, thé, sodas, jus de fruits, crème, huile, etc.) ;
• Savon, shampoing, cosmétiques (ex : lotion, crème solaire, parfum, huiles essentielles, etc.) ;
• Liquide vaisselle, détergents, produits de nettoyage, produits d’entretien de la maison, produits de bricolage (ex : white spirit, acétone, solvants, dissolvants, peinture, répulsifs, insecticides, etc.).

Si le Produit est exposée à ces produits, répétez l’opération de nettoyage citée plus haut. Laissez sécher le Produit à l’air libre et vérifiez son fonctionnement avant de la porter à nouveau.

Le Produit ne doit pas être exposé de manière prolongée au soleil ni soumise à des températures extrêmes (en dessous de 5° et au-dessus de 40°) au risque de ne plus fonctionner correctement.

3.2 | Matériel cassé
Pour garantir un fonctionnement correct du Produit, il est important de le préserver aux maximum des chocs, qu’ils soient volontaires ou non. Si vous souhaitez tester la fonctions de détection automatique de chute, assurez-vous de tomber ou de faire tomber le Produit sur une surface semi rigide (comme un tapis de sport) afin de limiter les conséquences de l’impact.

Un Produit endommagé (boîtier fissuré ou rayé, bracelet abîmé ou déchiré, capot arrière abimé etc.) pourrait ne pas détecter correctement une chute, ne pas envoyer d’alarme, ou générer de fausses alertes. De même, si le bouton SOS est victime d’un choc violent, il pourrait être hors d’état de marche ou générer de fausses alertes.

Après une chute ou un choc, assurez-vous que le Produit est en bon état apparent et qu’il fonctionne correctement.

Adressez-vous à votre revendeur afin de connaître les démarches à suivre pour tester votre Produit.

3.3 | Mauvaise installation ou installation inachevée
Le Produit peut fonctionner avec une Box Vibby Home ou un transmetteur partenaire qui est installé au domicile de l’utilisateur et permet de relayer les alertes vers le plateau d’appel. Le transmetteur partenaire doit être installé par un installateur professionnel. Une fois la base installée par l’installateur professionnel, le porteur et ses proches doivent effectuer un test et s’assurer que le Produit fonctionne correctement avant de l’utiliser. Ils doivent également effectuer des tests de portée entre le Produit et la Box pour s’assurer que la Box est placée à l’endroit du domicile le plus adéquat. Telecom Design n’est pas responsable d’une mauvaise installation, du mauvais paramétrage de box partenaire, ni du non-respect des consignes de l’installateur lors de l’installation (emplacement, fonctionnement, entretien, etc.).

Quel que soit le produit et son dispositif associé, l’utilisateur et les aidants doivent s’assurer que l’installation du produit est bien terminée avant de l’utiliser.

3.4 | Mauvaise configuration du produit
Le Produit peut ne pas fonctionner correctement si le Produit a été mal configuré avec la base partenaire. Cela peut être le cas, si le Produit n’a pas été configuré avec le bon protocole radio ou le bon mode de port (ex : poignet ou pendentif). Dans ce cas, l’utilisateur et ses proches doivent contacter le revendeur pour vérifier la configuration du Produit.

3.5 | Mauvaise utilisation du Produit
Pour envoyer une alerte manuellement, vous devez appuyer une seule fois de manière franche sur le bouton SOS du Produit. En cas d’appui trop faible sur le bouton SOS ou en cas d’appuis répétés, le Produit peut ne pas fonctionner correctement et ne pas envoyer d’alarme.

3.8 | Produit non chargé
Le Produit doit être chargé pour fonctionner correctement. Le Produit fonctionne avec une pile. La pile doit être remplacée par le revendeur avant qu’elle ne soit vide.
Ne tentez en aucune cas de changer la pile vous-même. Telecom Design n’est pas responsable d’un défaut de charge du Produit ou du non-remplacement de la pile.
Pile conforme et validée par Telecom Design : CR2477 Panasonic.

3.9 | Problème de transmission de l’alerte
Si vous pressez le bouton SOS ou si le Produit détecte une chute lourde, une alerte est envoyée à vos proches ou à un plateau d’appel via les réseaux de communications existants. Toutefois, si ces réseaux ne fonctionnent pas ou ont été désactivés par l’utilisateur du Produit ou le destinataire de l’alerte, l’alerte pourrait ne pas être envoyée et/ou ne pas être reçue. Telecom Design n’étant pas responsable du fonctionnement de ces réseaux de communication, ni du comportement du destinataire de l’alerte, sa responsabilité ne saurait être engagée pour un défaut de transmission de l’alerte qui ne lui est pas imputable.

Cas dans lesquels l’alerte, pourrait ne pas être envoyée :

• L’alerte n’a pas été déclenchée par le Produit : bouton SOS pas suffisamment appuyé, chute non détectée, etc. ;
• L’utilisateur a annulé l’alarme en recouvrant volontairement ou involontairement le Produit avec sa main puis en le retirant à la fin des vibrations;
• L’utilisateur n’a pas respecté les conditions d’utilisation du Produit ou de la Box Vibby Home/ transmetteur partenaire ou les préconisations reçues par l’installateur lors de l’installation.

Telecom Design ne saurait être responsable d’un oubli ou d’une mauvaise transmission de ces informations par l’installateur à l’utilisateur de la solution :

• La connexion radio ou Bluetooth entre le Produit et la Box Vibby Home/transmetteur partenaire ne fonctionne plus (portée insuffisante, perturbation radio, produit endommagé, Box endommagée, etc.). Dans certains cas, la configuration des lieux peut entraver ou isoler les ondes Bluetooth, la portée radio, le réseau de données mobiles. Faites un test avec l’installateur avant d’utiliser le Produit : déplacez-vous dans toutes les pièces de vos lieux de vie habituels et vérifiez que vous disposez d’une connexion à tous les endroits ;
• Le processus de secours de la Box Vibby Home/transmetteur partenaire pour les envois d’alerte ne fonctionne pas.

Si ce dysfonctionnement est dû à la défaillance d’un prestataire tiers (fournisseur de SMS, fournisseur d’infrastructure, opérateur téléphonique, téléassisteur), Telecom Design ne serait pas responsable du non–envoi d’une alerte.

Cas dans lesquels l’alerte pourrait ne pas être reçue par le destinataire :

• La Box Vibby Home/transmetteur partenaire installé dans votre domicile pour relayer l’alerte ne fonctionne pas (mauvais branchement, casse, etc.). Contactez votre revendeur ;
• Si la Box Vibby Home/transmetteur partenaire est dans l’incapacité de fonctionner à la suite d’un incident naturel (orage, panne d’électricité, inondation, humidité, températures extrêmes, feu, etc.) ;
• Produit abîmé ou endommagé à la suite d’un choc (IK04).

Telecom Design s’engage à fournir ses meilleurs efforts pour assurer une transmission des alertes à leurs destinataires uniquement dans la limite des moyens techniques qui relèvent entièrement de son contrôle.

4 | Autres avertissements

4.2 | Avertissement sur les batteries
N’essayez pas de remplacer la batterie vous-même, vous pourriez l’endommager et provoquer une surchauffe et des blessures. Le changement de la batterie doit être effectué par le revendeur ou l’installateur. Pile conforme et validée par Telecom Design : CR2477 Panasonic

4.3 | Avertissement sur le bracelet et les risques d’allergie
Le Produit est conforme aux règlementations REACH (1907/2006/EU) et RoHS (2011/65/EU) qui limitent la présence de substances susceptibles de causer des allergies. Certaines personnes peuvent toutefois avoir une sensibilité particulière à certains matériaux utilisés dans le bracelet et le Produit, ou réagir en cas de contact prolongé avec la peau (ex : allergies particulières, reste de savon après lavage des mains, humidité, transpiration, etc.). Si votre peau est sensible, consultez votre médecin avant de porter le produit. Ne portez pas le bracelet trop serré (et pensez à le retirer lorsque vous n’êtes pas en activité pour permettre à votre peau de respirer). Si vous remarquez des rougeurs, un gonflement, une irritation ou une gêne au niveau du poignet, consultez votre médecin.